Ahora todos somos consientes de la crisis financiera. No hay duda de que la crisis del mundo financiero afectará a cada sector y la mayoría de la gente lo sentirá de un modo u otro. Aunque tiene poco sentido preguntar que significaría esto para cada parte de la organización, no deja de ser interesante preguntarnos cómo afectará a la disciplina de Aseguramiento de Ingresos (RA) en el sector de las telecomunicaciones.

 Antes de comenzar  analizando el impacto, debemos primero entender  que hay una clara distinción entre el efecto sobre los “vendors” de RA y la disciplina de RA. El impacto sobre los “vendors” de RA está dependiendo principalmente de su situación financiera y estructura anterior al comienzo de la crisis.  Mientras algunos ganarán, otros podrían perder. Es distinto si observamos la disciplina de RA desde el año 2000.

A pesar de la crisis de las telecomunicaciones en el 2000, la disciplina de  RA se manejo exitosamente para permanecer en una posición relevante. Se  puso más  sólida  aún, ya que los SP (Proveedores de Servicios) migraron desde un enfoque basado en “ganar clientes a cualquier costo” a un enfoque basado en “el incremento de los ingresos y la rentabilidad”.  Los SP realizaron  que RA, especialmente cuando hay “fruta colgando  a baja altura”, es tal vez, la manera más rentable de incrementar los ingresos y optimizar los beneficios. Esto llevó a muchos operadores a realzar sus actividades de RA. Cuando la crisis del 2000 pasó, la gente se preguntó, ¿continuará existiendo RA?

Asombrosamente para algunos, esperable para otros, RA continuó prosperando; la saturación de la penetración de la telefonía celular, junto a las limitaciones en el ARPU y la carencia de aplicaciones vanguardistas, no permitieron a los SP renunciar a los ingresos asociados con las actividades de RA , convencieron a los SP a invertir aún más en RA.

En paralelo, RA se fue convirtiendo de una actividad secundaria en la organización a una disciplina (RA como una disciplina todavía está lejos del nivel de madurez de la contabilidad pero está avanzando).¿Cuales serán los efectos sobre la disciplina de RA en la crisis financiera actual? Mi pronóstico es que ayudará a la disciplina de RA.

Por un lado, los SP ya son concientes de los beneficios económicos de RA (recordar que antes del 2000 la importancia de RA no era probada/aceptada como un hecho por la industria) y, especialmente en tiempos de crisis, estos beneficios son cruciales.

Por otro lado, los SP son concientes de sus gastos y querrán abrazar las buenas prácticas de la industria y no reinventar la rueda. Además, creo que RA será una disciplina mucho más fuerte y bien aplicada como resultado de esta nueva crisis financiera.